SEMINAR
2022.08.26 ＜終了＞
プロフェッショナルサービス事業のデジタル改革
～グループ子会社も取り組むIT変革～
近年、製造業ではIoTシステム導入などが進み、DXが盛んに話題になります。一方で、人によるサービスを提供する、ITサービス、アウトソース、人材派遣、介護、建設、警備、コールセンターなどの事業では、デジタル化が難しいと思われています。サービス事業を率いる経営者の皆さまからは、ビジネス拡大・収益性改善に向けて改革を検討するものの、一筋縄ではいかない現状をお聞きします。
しかし、ITサービスやアウトソースなど人材中心の事業においても、デジタル化は重要な改革要素です。
本セミナーでは、ITソリューションを活用したエンドツーエンドのビジネスプロセス改革の手法について、事例を交えてご紹介します。
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- 開催日
- 2022年8月26日（金）15:30〜18:00
- 会場
- オンラインにて開催（Zoom）
- 主催
- SAPジャパン株式会社
- 対象
- 企業グループ子会社（特に、ITサービス事業、人材事業、アウトソース、コールセンター事業、建設事業などのプロフェッショナルサービス事業）として、経営及び事業運営に関わる方、またビジネスプロセスを管理される方
- 参加費
- 無料（事前登録制）
- 講師
- SAPジャパン株式会社 インダストリバリューアドバイザー 久松 正和
SAPジャパン株式会社 インテリジェントエンタープライズ推進室 植木 貴三
SAPジャパン株式会社 カスタマーエクスペリエンス事業本部 鈴木 善
株式会社NTTデータ グローバルソリューションズ CX Solution室 室長 千葉 大輔
株式会社クニエ ERPラピッドデリバリー担当 ディレクター 牧野 真朋
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プログラム
| 15:35～15:50 |
プロフェッショナルサービス事業のトレンド SAPジャパン株式会社 インダストリバリューアドバイザー 久松 正和 SAPは世界の企業を25のインダストリに分類し、そのすべてに対してERPをはじめとしたITソリューションによってデジタル業務改革を支援しています。プロフェッショナル業界の課題とそれに対する変革の事例をご紹介します。 |
|---|---|
| 15:50～16:15 |
SAP S/4HANAによるエンドツーエンドの改革 SAPジャパン株式会社 インテリジェントエンタープライズ推進室 植木 貴三 サービス事業は営業・プロジェクト・人材開発と、あらゆる面でヒトの力を活用して価値を生み出す必要があります。業務プロセスの標準化・自動化によって顧客と従業員双方のエクスペリエンスを向上して、イノベーションを起こしましょう。改革を行うための目標と、エンドツーエンドで考えるべきプロセス改革の実例をご紹介します。 |
| 16:20～16:45 |
SAPが実現した営業変革 ～Franchise4Success～ SAPジャパン株式会社 カスタマーエクスペリエンス事業本部 鈴木 善 SAPは2010年代から継続的にビジネスプロセスを変革してきました。現在は確実に年度の計画を達成し、営業利益については計画の1~2%範囲に着地することで、計画通りの成長を続けています。この経営を実現した営業計画からパイプライン管理、そして着地管理の手法 “Franchise4Sucess” の概要をご紹介します。 |
| 16:45～17:10 |
SAP Sales Cloudによる実践的な営業改革 株式会社NTTデータ グローバルソリューションズ CX Solution室 室長 千葉 大輔 SAPの営業改革と同様の効果を目指すために、日本のIT企業が実施すべき改革はどのようなものでしょう？顧客である日本テレマティーク社の事例をご紹介しながら、今すぐ取り掛かれる実践的な営業改革についてご紹介します。 |
| 17:15～17:40 |
将来を見据えた基幹システム刷新の重要性とその実践方法 株式会社クニエ ERPラピッドデリバリー担当 ディレクター 牧野 真朋 近年、DXを促進するために基幹システムの在り方を見直す動きが活発となっています。将来の拡張性を考慮した新しい基幹システムのあるべき姿と、その導入の際のポイントをご紹介します。 |