平野 光宏
Mitsuhiro Hirano
マネージングディレクター
支援内容
B2B企業の顧客管理・営業管理領域を支援。顧客戦略、マーケティング戦略の策定から施策の企画・実行支援を軸として、業務改革、システム導入を通じた企業・組織の競争力強化に貢献している。
プロフィール
大手通信キャリアにて顧客管理・サービス管理・マスビリング等のシステム開発／設計、新規サービス開発に従事。その後、独ERPベンダーにて通信／電力／メディア業界向けソリューション責任者、独立系SIerにてERP事業立ち上げ、米監査法人系コンサルティングファームを経て、2008年にNTTデータビジネスコンサルティング（現クニエ）入社。通信業界、電力業界、メディア業界等に精通し、CRM領域のリーダーとして、顧客管理・営業管理領域を中心に業務改革／システムグランドデザイン／システム導入など多数のプロジェクトをリードしている。
業種業界を問わず主にB2B領域における顧客管理・営業管理領域を中心に、顧客戦略、マーケティング戦略の策定から施策の企画・実行支援を軸として、業務改革／システムグランドデザイン／システム導入に関わるサービスを提供。これにより、企業・組織の競争力の強化を支援している。
主な実績
・建設機械メーカーにおける営業力強化プロジェクト構想立案、PMO支援（複数新興国の営業プロセス整理と業務管理手法の策定、営業支援・販売管理システム要件定義支援）
・商用車メーカーにおける営業力強化プロジェクト構想立案、PMO支援（国内販社の営業活動効率化のための支援システム構想策定、同システムのアーキテクチャ設計、実行計画策定支援）
・受託検査サービス業における営業支援・販売管理システム再構築（顧客管理・案件管理領域の業務要件定義、システム設計、Salesforce開発・導入フェーズのPMO、業務移行支援）
・事務機器メーカーにおける営業支援システム導入（営業領域のToBe業務プロセス・KPI設計、要件定義、Salesforce開発・導入フェーズのPMO、業務移行支援）
・建築材料・住宅設備機器製造販売メーカーにおける窓口刷新プロジェクト支援（パートナー向け窓口業務支援システム刷新要件定義、Salesforce開発・導入フェーズのPMO）
・SIベンダーにおける新規事業立ち上げ支援（ERPビジネス事業戦略策定、プログラムマネジメント、メディア業界向けソリューションの開発およびプロモーション）
職歴
大手通信事業
独ERPソリューションプロバイダー － ソリューション責任者
大手国内SIer － ERP副事業部長
外資系コンサルティングファーム － シニアマネージャー